داده كاوي فرآيندي پيچيده جهت شناسايي الگوها و مدل‌های صحيح، جديد و به صورت بالقوه مفيد، در حجم وسيعي از داده می‌باشد، به طريقي كه اين الگوها و مدل‌ها براي انسان‌ها قابل‌درک باشند. داده كاوي به صورت يك محصول قابل خريداري نمی‌باشد، بلكه يك رشته علمي و فرآيندي است كه بايستي به صورت يك پروژه پیاده‌سازی شود.(Han & Kamber, 2006)

در اين پژوهش روش داده كاوي براي تجزيه و تحليل فرآيند روابط عمومي و بازاريابي و ارائه مدل بهينه معرفي می‌شود. بر اين اساس چگونگي تجزيه و تحليل فرآيند روابط عمومي و بازاريابي بر اساس داده كاوي مرور می‌شود و مدل بهينه پيشنهاد می‌گردد.در فصل اول این پژوهش به بیان اهمیت و ضرورت و بیان مسئله این پژوهش همچنین اهداف آن پرداخته شده است.در فصل دوم ادبیات تحقیق در گذشته و نظریه هایی که در اتباط با داده کاوی صورت گرفته است شرح داده شده است همچنین به شرحی از تکنیک های داده کاوی پرداخته شده است.در فصل سوم نیز به بررسی شبکه های اجتماعی و مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی الکترونیک پرداخته شده است. و در بخش پایانی با توجه تحیلی های صورت گرفته و نتایج بدست امده مدل هایی بهینه‌شده برای نظام جامع بازاريابي ارائه شده است.